Das Wesentliche ist für die Augen unsichtbar

Motto: „Mehr als ein Labor.“

Wir stehen für ärztliche Tradition und Unabhängigkeit.

Die „LADR – Laborärztliche Arbeitsgemeinschaft für Diagnostik und Rationalisierung“ gehört zu den leistungsstärksten Anbietern von Labordiagnostik in Deutschland. Vor 70 Jahren gegründet, sind wir heute auch ein Familienunternehmen unter ärztlicher Führung in dritter Generation. Seriosität und Zuverlässigkeit sind unsere obersten Grundsätze. Wir verhalten uns Menschen gegenüber verbindlich und wertschätzend. Wir bekennen uns auch im Interesse unserer Einsender zur Befolgung aller gesetzlichen Normen und zu einem wertegebundenen unternehmerischen Handeln. In diesem Sinne folgen wir auch dem Verhaltenskodex des Vereins „Ärztliches Qualitätslabor (ÄQL) e.V.“ .ÄQL-Verhaltenskodex

Diese Prinzipien bringen wir in unserer  verbindlichen  Compliance Richtlinien für Laboratorien des LADR Laborverbundes Dr. Kramer & Kollegen und unseren Handlungshinweisen (s. auch rechts) für Mitarbeiter/-innen zum Ausdruck. Unser Partnerunternehmen INTERMED arbeitet nach denselben Grundsätzen Mehr.

 

Wir suchen den Kontakt und wir sind bei Beratungsbedarf erreichbar.

Wir stehen für ärztliche Labormedizin mit Erfahrung, Kompetenz und Kollegialität im Interesse unserer Einsender. Im Zentrum unseres ärztlichen Handelns stehen die Gesundheit und die Rechte unserer Patienten.  Ein interdisziplinäres Netzwerk aus über 100 Laborärzten, Mikrobiologen, Infektiologen, Humangenetikern und Naturwissen-schaftlern sowie Experten aus verschiedenen medizinischen Fachgebieten steht für die persönliche Beratung zur Verfügung. Dieses Team ergänzt regionale Ansprechpartner und ermöglicht eine ständige Erreichbarkeit in allen Fragen der Labormedizin.

Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter sind in einem Verbund regionaler medizinischer Versorgungszentren in enger Kooperation mit Laborgemeinschaften und Krankenhauslaboratorien tätig. Der persönliche Kontakt und die kollegiale Zusammenarbeit mit unseren Einsendern ist uns ein sehr wichtiges Anliegen.

Wir gewährleisten Qualität, Sicherheit und Schnelligkeit unserer Befunde.

Wir gewährleisten durchgehend eine sehr hohe Qualität der medizinischen Analysen durch interne Kontrollen und die Teilnahme an Ringversuchen sowie durch regelmäßige externe Begutachtungen. Alle Fachlabore der LADR sind akkreditiert.

 

Die Basisdiagnostik vor Ort und die deutschlandweite Vernetzung unserer Laboratorien ermöglichen eine sehr schnelle Befunderstellung auch im Bereich der Spezialdiagnostik. Durch Einsatz modernster Analyseverfahren, kompetente Beratung und unsere Logistik stellen wir im ambulanten sowie im stationären Bereich eine überregionale medizinische Versorgung sicher. Unser Qualitätsverständnis orientieren wir an modernen wissenschaftlichen Erkenntnissen. Für die Zukunft setzen wir auf moderne Wege der Laboranforderung und Befundübermittlung. Hierfür fordern wir die Abschaffung der bisherigen Notwendigkeit der Verwendung von Papier in diesem Bereich.

Wir stellen uns den Herausforderungen der Qualität.

Wir arbeiten nach verbindlichen Richtlinien und entsprechend medizinischer Leitlinien. Unser tägliches Handeln wird kontinuierlich nach einem festgelegten und jedem Mitarbeiter bekannten System überprüft und konsequent optimiert. Das Erreichen der Qualitätsziele wird überprüft. Neben internen Qualitätssicherungsmaßnahmen sind uns der Vergleich mit anderen Einrichtungen und die Teilnahme an externen Qualitätssicherungsmaßnahmen eine Selbstverständlichkeit. Anregungen und Kritik von Patienten, Angehörigen, Einweisern und anderen Partnern nehmen wir gerne auf und nutzen dies, um die Qualität ständig zu optimieren.

Trotz eines hohen Ausmaßes an Automatisierung arbeiten auch im modernen Labor viele Menschen, welche die Technik und Methoden beherrschen. Aber kein Mensch ist fehlerfrei. Unser Qualitätsmanagement fördert daher einen offenen Umgang mit Problemen: Fehler werden nicht verschwiegen, sondern korrigiert und analysiert, um Ursachen frühzeitig zu erkennen und Probleme zu beseitigen. Bei der Beseitigung von Problemen sind wir immer offen für neue Lösungen.

 

Wir erkennen hinter jeder Probe einen Patienten und individuelle Bedürfnisse.

Wir sind uns stets bewusst, dass uns unsere Einsender mit der Übergabe von Patientendaten und Materialien ein hohes Maß an Vertrauen und Erwartungen entgegenbringen. Unsere fachlichen, methodischen und menschlichen Kompetenzen setzen wir deshalb stets mit dem Ziel ein, das bestmögliche Ergebnis im Sinne des Patienten und der Bedürfnisse unserer Einsender zu erreichen. Anfragen von Einsendern bzw. Aufträge werden mit höchster Qualität und größtmöglicher Schnelligkeit erledigt. Wir sorgen für reibungslose Abläufe im Interesse unserer Einsender und Patienten.

Hierbei bevorzugen wir standardisierte Prozesse, um Fehler zu reduzieren. Dennoch ermöglichen wir bei Bedarf auch individuelle Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen.

Wir informieren und bieten regelmäßig Fort- und Weiterbildung.

Information ist eine wichtige Säule moderner Medizin. Die Weiterbildung ist Bestandteil einer qualitätsorientierten Berufsausübung. Wir unterstützen unsere Einsender und führen regelmäßig Fortbildungen mit Fachvorträgen zu wichtigen und aktuellen Themen der Labormedizin durch. Weiterhin übermitteln wir Fachinformationen zu Labor-relevanten Themen in Schriftform und/oder durch Beiträge im Rahmen wissenschaftlicher Kongresse. LADR repräsentieren den Verbund auch in Verbänden, Fachgesellschaften und/oder anderen beruflich und gesellschaftlich relevanten Gruppierungen.

 

Zudem informieren wir die Öffentlichkeit bei Epidemien und/oder Gefährdung der allgemeinen Gesundheit. Wir tragen auch aktiv zur Erstellung von Daten und Statistiken im Zusammenhang mit Krankheitserregern und Krankheiten bei. Wir präsentieren die Labormedizin der Öffentlichkeit und bieten auch Informationsveranstaltungen an.

Innerhalb der LADR werden alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch unser Qualitätsmanagementsystem verpflichtend zur Weiterbildung gefordert, aber auch von der Leitungsebene entsprechend gefördert. Die Ausbildung von qualifiziertem „Nachwuchs“ ist uns ein ganz besonders wichtiges Anliegen. Wir engagieren uns daher in der Lehre sowie Aus- und Weiterbildung sowohl von medizinischem und technischem Fachpersonal als auch von Studentinnen und Studenten sowie von Ärztinnen und Ärzten.

So regional wie möglich, so zentral wie nötig.

„Ihr Labor vor Ort“ gewährleistet die medizinische Versorgung und ermöglicht somit schnelle medizinische Entscheidungsprozesse. Spezielle labormedizinische Untersuchungen, die nicht für Sofortentscheidungen des Einsenders benötigt werden, werden wirtschaftlich sinnvoll in überregionalen Zentren abgearbeitet. Unsere jahrzehntelange Erfahrung sowohl in der Labororganisation als auch der Logistik, besonders im Bereich des Transports medizinischer Proben, gewährleistet die an dem medizinischen Prozess orientierte Bearbeitung.

Verbund-interne zentrale Service- und Dienstleistungen für die Laboratorien führen unter Berücksichtigung regionaler Besonderheiten zu wirtschaftlichen Synergien innerhalb des Verbundes. Das Miteinander von Medizinern, Naturwissenschaftlern und betriebswirtschaftlich-orientierten Fachkräften in einem gemeinsamen Team bildet die sichere Basis für den Fortbestand und die Weiterentwicklung des Unternehmens. Gleichberechtigtes Ziel neben dem ärztlichen Anspruch ist dabei die Wirtschaftlichkeit unseres Handelns. Der LADR-Verbund steht für kontinuierliches und überlegtes Wachstum unter Beachtung struktureller und wirtschaftlicher Konsolidierungsphasen. Für uns bedeutet Qualität: Labordienstleistungen auf höchstem fachlichem Niveau unter Bewahrung eines verantwortungsvollen Einsatzes wirtschaftlicher und menschlicher Ressourcen.

Wir stehen für Innovation mit Augenmaß auf der Basis unserer Erfahrung.

Jeder Mitarbeiter geht optimal und verantwortungsbewusst bei Beschaffungsmaßnahmen vor und unterstützt Entscheidungen, bei denen die Wirtschaftlichkeit neben der medizinischen Notwendigkeit und der wissenschaftlichen Innovation eine hohe Priorität besitzt. Im Vorfeld der Anschaffungen erfolgt somit die Prüfung auf ihre tatsächliche Notwendigkeit und effiziente Nutzbarkeit sowie die strategische Innovation. Im Rahmen einer Einführung erfolgen entsprechende Einweisungen und Maßnahmen, die für eine effektive Nutzung im Interesse des Gesamtprozesses notwendig sind.

Wie im Kontakt mit unseren Einsendern setzen wir auch im Umgang mit unseren Kooperationspartnern auf gegenseitige Kompetenz, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und frühzeitige Information. Wir definieren vor der Auswahl von Lieferanten und Partnern klare Anforderungen und machen die Entscheidung zur Zusammenarbeit von der Erfüllung dieser Kriterien abhängig.

Wir gehen neue Wege auf der Basis unserer Expertise.

Aufgrund der begrenzten Ressourcen im Gesundheitssystem und der allgemein negativen Entwicklung der Erlöse von Laborleistungen suchen wir ständig nach neuen Möglichkeiten, unsere Erfahrung mit Labordienstleistungen und Laboranalytik einzubringen. Wir gestalten Kooperationen und bilden Netzwerke zum Nutzen unserer Patienten, Einsender und Partner. Im Zusammenhang mit Sektoren-übergreifender Versorgung setzen wir mit unseren Partnern auf nachhaltige Zusammenarbeit und langfristige Konzepte. Wir sind aktiv im Bereich der Betreuung klinischer und wissenschaftlicher Studien, in der Beratung in Bezug auf Qualitäts- und Praxismanagement sowie in der Erbringung medizinischen Präventionsleistungen wie z.B. der Hygieneberatung für medizinische Einrichtungen und der Unterstützung bei der Erbringung sinnvoller individueller Gesundheitsleistungen. Erfolgreich arbeiten wir auch in den Bereichen Umwelt- und Lebensmittelanalytik. Gemeinsam mit der ISG Intermed Service GmbH & Co KG bieten wir im LADR-Verbund zudem weitere spezielle Dienstleistungen- und Services rund um medizinische Einrichtungen als der „Partner für Ihre Praxis“.

Wir stehen für nachhaltige Partnerschaft und langfristigen Erfolg.

Schnelles Wachstum ist nicht unsere Priorität. In der Bearbeitung unserer Projekte handeln wir Ziel- und Ergebnis-orientiert sowie Kosten- und Nutzen-bewusst. Gegenseitiges Vertrauen und langfristige Beziehungen schaffen die Grundlage der Tätigkeit des Familienunternehmens, die ausgerichtet ist auf die Zukunftssicherung der medizinischen Laborversorgung und des wirtschaftlichen Bestehens des Unternehmens. Das Fundament dafür bilden ein gesundes wirtschaftliches Wachstum und angemessene Gewinne, die nicht auf Kosten von Mensch und Natur erzielt werden. Die Gewinne dienen nicht der persönlichen Bereicherung. Die Gewinne werden zur Weiterentwicklung des Unternehmens eingesetzt, um dessen Erhalt zukunftssicher zu gestalten.

Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser.

Wir respektieren alle Kolleginnen und Kollegen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wesentlicher Teil der positiven Entwicklung unseres Unternehmens und sie erfahren deshalb eine besondere Wertschätzung.

Wir sehen in einer Führungsposition Verantwortung für Mitarbeiter. Die Geschäftsführung sorgt für klare Aufgabenteilung und Verantwortlichkeiten. Führungspersonen und Abteilungsleiter erklären ihren Mitarbeitern die gestellten Aufgaben, geben Ziele vor und sorgen für deren Einhaltung. Teil der Führungsaufgabe ist, für den Arbeitsplatz passendes Personal auszuwählen und Mitarbeiter nach deren Fähigkeiten einzusetzen. Wir unterstützen hierbei die Weiterentwicklung von Stärken und Fähigkeiten. Vertrauen ist innerhalb der LADR die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Leistungsbereitschaft wird anerkannt und Demotivation vermieden: durch Übertragung von Verantwortung fördern Führungskräfte die Potentiale ihrer Mitarbeiter. Bei Problemen unterstützen Führungskräfte verantwortungsbewusst ihre Mitarbeiter. Auch Führungskräfte entwickeln ihre Kompetenz im Umgang mit ihren Mitarbeitern weiter.

Wir sind offen und ehrlich.

Grundsätzlich soll jeder einzelne in unserem Unternehmen alle für ihn notwendigen Informationen erhalten. Die gegenseitige Kommunikation  ist hierbei entscheidend für die verantwortliche Mitwirkung am Geschehen. Die Weitergabe von Informationen schafft Transparenz und wechselseitiges Verständnis. Dies erzeugt eine Atmosphäre vertrauensvoller Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens aber auch zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der LADR und Einsendern sowie Partnern. Der Datenschutz und die Wahrung der Rechte unserer Patienten hat selbstverständlich für uns oberste Priorität.

Moderne Kommunikationsmittel ermöglichen die rasche Verbreitung von Informationen. Allerdings besteht auch die Gefahr der Überinformation durch nicht-gerichtete Weitergabe. Die Korrespondenz erfolgt daher immer direkt an einen Adressaten. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der LADR haben aber neben der Weitergabe und Transparenz auch die Verpflichtung wichtige Informationen selbst aktiv einzuholen. Anfragen beantworten wir in angemessener Zeit ohne Gefährdung der Work-Life-Balance. Innerhalb des LADR-Verbundes, aber auch im Umgang mit unseren Einsendern und Partnern, behält das persönliche Gespräch stets einen sehr wichtigen Stellenwert.

Wir arbeiten im Team.

Gemeinsam arbeiten wir für den Erfolg unseres Unternehmens. Persönliche Befindlich-keiten beeinflussen nicht berufliche Interessen und wir pflegen einen verbindlichen und professionellen Umgang untereinander und mit unseren Einsendern und Partnern. Wir reden nicht übereinander, sondern miteinander. Nicht Schuldzuweisung sondern Problemlösung ist Mittelpunkt unserer Kommunikation. Besprechungen erfolgen zeitlich begrenzt und die wichtigen Ergebnisse und Ziele werden festgehalten. Der Weg zum Ziel wird inhaltlich und zeitlich abgestimmt. Abweichungen, Probleme und Erfolge werden zeitnah mitgeteilt.

 

In unserer Zusammenarbeit sind uns Verlässlichkeit und Vertrauen sowie Transparenz und Nachvollziehbarkeit wichtig. Wir teilen unser Wissen durch aktive Weitergabe und Schulungen. Wir verfolgen gemeinsam ein Ziel: die Weiterentwicklung des Unternehmens.

VISION DER LADR

Wir sind ein ärztlich- und Inhaber-geführter Laborverbund. Unsere Vision von ärztlicher Labormedizin mit einem umfassenden analytischen Leistungsspektrum und einer fundierten Beratung sowie der Ergänzung um weitreichende Dienstleistungen und Services für unsere Einsender und Partner ermöglicht uns im Zusammenhang mit unserer modernen und dynamischen Organisation eine professionelle und erfolgreiche Aktion auf veränderte Nachfrage- und Rahmenbedingungen zur Zufriedenheit von Patienten, Mitarbeitern und Einsendern. Somit werden wir auch in Zukunft weiterhin zu den wichtigsten medizinischen Laborverbünden gehören und regional Arbeitsplätze und medizinische Versorgung sowie Gesundheit bewahren. Im Umgang miteinander bleibt uns dabei auch zukünftig die Menschlichkeit ein wichtiges Anliegen. LADR: „Labormedizin von Menschen für Menschen.“

Hier finden Sie unsere LADR-Richtlinie und die Handlungsempfehlungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

pdf – Compliance Richtlinien
pdf – Handlungsempfehlungen

Geesthacht im August 2012

Dr. med. Detlef Kramer und PD Dr. med. Jan Kramer
in Abstimmung mit allen leitenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im LADR-Verbund